Verzending & levering
Bij Valdoro leveren wij bestellingen in Nederland en België. Hieronder lees je meer over onze verzendkosten, verwerking en levering.
Verzendkosten
Voor standaardlevering in Nederland en België gelden:
| Bestelbedrag | Verzendkosten |
|---|---|
| Tot en met €50 | €4,95 |
| Boven €50 | Gratis |
De verzendkosten worden vóór het afronden van je bestelling weergegeven bij het afrekenen.
Verwerking en levertijd
Wij verwerken je bestelling doorgaans binnen 1 werkdag.
Na verwerking bedraagt de verwachte levertijd 3–7 werkdagen. De verwachte totale tijd vanaf bestelling is daarmee doorgaans 4–8 werkdagen.
Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van toepasselijke feestdagen.
Als voor een product een afwijkende levertijd geldt, vermelden wij dit vóór het bestellen.
Je afleveradres
Controleer je naam en afleveradres zorgvuldig voordat je de bestelling afrondt.
Heb je een fout ontdekt? Neem zo snel mogelijk contact op via info@valdoro.nl. Wij controleren of het adres nog kan worden aangepast.
Je bestelling volgen
Wanneer trackinginformatie voor je zending beschikbaar is, kun je daarmee de bezorgstatus volgen.
Heb je geen trackinginformatie ontvangen of werkt deze niet? Neem contact met ons op en vermeld je bestelnummer.
Afzonderlijke pakketten
Een bestelling met meerdere producten kan in afzonderlijke pakketten aankomen. Daardoor kunnen producten op verschillende momenten worden bezorgd.
Ontbreekt een product? Neem contact op met onze klantenservice, zodat wij de status kunnen controleren.
Vertraging
De vermelde levertijd is een verwachting. Bij vertraging informeren wij je zodra wij daarvan op de hoogte zijn.
Is de verwachte levertijd verstreken? Stuur een e-mail naar info@valdoro.nl met je bestelnummer. Wij onderzoeken de levering en informeren je over de vervolgstappen.
Je wettelijke rechten bij te late levering blijven van toepassing.
Pakket niet ontvangen of beschadigd
Staat je pakket als bezorgd geregistreerd, maar heb je het niet ontvangen? Neem contact met ons op. Wij onderzoeken dit met de betrokken bezorgdienst.
Ontvang je een beschadigd pakket of product? Meld dit bij onze klantenservice. Foto’s van het product en de verpakking kunnen helpen bij het onderzoek, maar zijn geen voorwaarde voor je wettelijke rechten.
Het risico van verlies of beschadiging blijft bij ons totdat jij, of een door jou aangewezen persoon die niet de vervoerder is, de bestelling ontvangt. Wettelijke uitzonderingen blijven van toepassing.
Retourneren
Wil je een product retourneren? Bekijk onze pagina Retourneren & terugbetalingen of neem contact op met onze klantenservice.
Ons vestigingsadres is geen retouradres. Gebruik het retouradres dat in ons retourbeleid wordt vermeld.
Contact
Heb je vragen over de verzending of levering van je bestelling?
Valdoro — AGX B.V.
E-mail: info@valdoro.nl
Telefoon: +31 6 19 94 75 99
Vermeld bij vragen over een bestelling je bestelnummer, zodat wij je sneller kunnen helpen.